福州市水务集团领导接听12345热线 新港河内河游航线拟年内开通

福州水务集团有限公司（简称“市水务集团”）总经理朱宸熠23日接听12345热线，回答群众关心的问题。他共接听、回访了15个诉求件，主要涉及市政道路积水排涝、温泉供应、内河旅游等领域。

“大部分问题已现场答复群众，个别问题我们带回去和市民进一步沟通，争取让群众满意。”朱宸熠表示。据悉，下一步，市水务集团还将安排所属福州市自来水有限公司参加12345轮值接听活动，就供水政策与服务标准等与市民展开互动交流。

市水务集团总经理朱宸熠接听12345热线。

解决积水问题 减少出行影响

问：福州雨下得大的时候，还是有一些地方会积水，这是什么原因？你们会怎么处理呢？

答：道路积水主要有四个方面的原因：一是部分雨水管道建设时间较早，设计标准较低；二是极端天气频繁，受地形地貌影响，山洪入城，低洼地带河水顶托；三是台风天，排水井口易受树叶等杂物堵塞；四是城市的发展，原有雨水管理系统在建设过程中需要进行迁改或者绕行，雨水收集输送能力暂时受到影响。

我集团所属排水公司是城市排水防涝的主力军，主要开展四个方面工作：每年对老旧低标准的雨水管道进行更新改造，提高标准；结合福州市河网比较密集的特点，采取平侧结合改造、雨水收水口扩大改造等措施，提高雨水收集行泄能力；每到暴雨天气，我们会安排人员上路巡视，在易涝点值班值守，发现堵塞及时处理；针对积水严重的区域，采用龙吸水等设施设备进行抽排，尽快解决积水问题，减少出行影响。

紫阳污水泵站会制定专门的除臭方案

问：我住在晋安区天成小区，最近发现附近一个污水泵站经常传来臭气，能否尽快派人去处理一下？

答：根据您描述的位置，可能是紫阳污水泵站。紫阳污水泵站是2009年建成投用的，设备比较陈旧。您的情况已经为您登记，会制定专门的除臭方案，确保大家正常生活。我们还会派工作人员与您联系，实地踏勘。

新港河内河游航线计划今年开通

问：接下来还会开通哪些福州内河游航线？

答：我司所属福州市水务文化旅游有限公司在已开发18条河湖水系约54公里的基础上，再策划内河旅游运营方案，到2026年年底前，河湖航线总里程达70公里。今年计划开通新港河航线，途经三宝城、福州水系综合治理展示中心等。您可以关注我们的“榕城船说”微信公众号，航线开通运营后我们将在微信公众号上发布相关信息。

四城区民用客户温泉水费为10.8元/吨

问：我是泰禾福州院子的住户，我们这边物业收的温泉水费比区域统一收费标准高，该怎么办？

答：我们集团下属的福建海峡源脉温泉股份有限公司目前负责福州鼓楼、台江、仓山、晋安四城区范围内的温泉供应（不含桂湖），泰禾福州院子也属于源脉温泉公司的服务范围，属于管道直供，目前上述区域统一的收费标准为：民用客户温泉水费为10.8元/吨；商用客户温泉水费为15.8元/吨。另有一些地方是水车送水，会根据距离加收一些服务费。

目前针对小区的温泉水，我们都是和物业单位签订供水协议，再由物业向业主收费并供水，由于终端部分管道是开发商建设、物业管理，目前确实存在物业会向居民加价的现象，有的物业收取得合理，有的物业收取得比较高，不是很统一。建议您了解同类型其他小区的收费标准后，与物业进行沟通协商，如果不满意物业的答复，可以向物业的行政主管部门福州市房管局反映。

公园内禁止使用明火有提供开水

问：现在福州市很多公园允许市民去搭帐篷游玩，上周末我和家人去晋安湖公园露营，为何发现这里不允许煮茶？

答：根据福州市城市公园管理办法，禁止在公园内擅自营火、烧烤或者宿营。考虑到公园属于公共空间，草木旺盛，为规避火灾安全隐患，禁止使用明火，所以保安才会阻止您在公园内煮茶。公园内有提供开水，如果您有需要，可自行取用。

发现温泉水管漏损可拨打这几个电话

问：我家住世欧王庄，之前发现晋安南路有水冒出来，是不是温泉水管漏损了？

答：相关公司将会立即派人去现场核实情况，并在24小时内进行处置、及时反馈。如果您今后发现温泉水管漏损，可第一时间拨打电话：0591-83371125（每日8时至23时），4000-4000-77，0591-83326731（工作日9时至17时），也可通过“福州水务”微信公众号随手拍功能进行拍照反映。

晋安湖公园晚上10时闭园

问：晋安湖公园的路灯能不能一直亮到晚上11时？

答：晋安湖公园目前是由我集团所属福州市水务文化旅游有限公司负责运营管理，该公园属于整体范围大、无边界、全开放性公园，并有广阔的水体，虽然周边散步的市民很多，但是到了晚上10时左右就没什么人了，为了大家的安全，目前在晚上10时会闭园。这是目前福州市公园的通行做法，闭园以后我们会关闭主园路的路灯，但仍有值班人员巡逻，以防突发情况。

开澡堂可这样申请温泉用水

问：我想在永安街附近开一家澡堂，温泉用水该如何申请？

答：永安街附近属于我集团所属福建海峡源脉温泉股份有限公司温泉管道供应范围内。您可于上班时间拨打电话4000-4000-77或0591-83326731进行前期咨询和申请受理。公司会按您提供的地址，上门服务，现场查勘，并帮助您对管道接驳位置和走向提出合理化建议方案，签订温泉供应合同后就可以供水了。您只需要带营业执照副本复印件、法人代表身份证复印件、用水四至范围图，到公司供水客服中心申请办理即可，地址位于福州市鼓楼区福飞路龙腰146号。您也可以关注“福州水务”微信公众号，在网上营业厅办理。（记者 梁凯鸿）